সিটিজেন চার্টার
প্রশাসনিক বিভাগ
প্রশাসনবিভাগের সাধারন শাখা।
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সেবা প্রাপ্তির সময়সীমা |
০১ |
আগন্তকের আগমনের উদ্দেশ্য ও কারন লিপিবদ্ধ করন |
অর্ভ্যত্থনা ও পরার্মশ কেন্দ্রে |
বিনা মুল্যে |
তাৎক্ষনিক |
০২ |
জাতীয়তা সনদ |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
নির্ধারিত মূল্যে |
৩ দিন |
০৩ |
উওরাধিকার সনদ |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী |
৩ দিন |
০৪ |
আয়ের সনদ |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
নির্ধারিত মূল্যে |
২ দিন |
০৫ |
অবিবাহিত সনদ |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী |
৩ দিন |
০৬ |
চারিত্রিক সনদ |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
নির্ধারিত মূল্যে |
১ দিন |
প্রশাসনবিভাগের পারিবারিক আদালদের সেবা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
কোট হতে আগত বিবিধ কেস,খারিজ হওয়া কেস পুনরায় চালু। |
কেস নিস্পত্তি করা হয় সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে |
বিনা মুল্যে। |
অভিযোগ গ্রহনের ৩০ দিনের মধ্যে |
প্রধান সহকারী |
০২ |
স্ত্রীর জীবদ্দশায় দ্বিতীয় বিবাহের অনুমতি কেস |
উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে |
বিধি অনুযায় |
ঐ |
|
০৩ |
স্ত্রীর জীবদ্দশায় তৃতীয় বিবাহের অনুমতি কেস |
উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে |
বিধি অনুযায়ী |
ঐ |
|
০৪ |
স্ত্রীর জীবদ্দশায় চতুর্থ বিবাহের অনুমতি কেস |
উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে |
বিধি অনুযায়ী |
ঐ |
|
০৫ |
স্ত্রী পাগল.অক্ষম হলে বিবাহের অনুমতি কেস |
উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে |
বিধি অনুযায়ী |
ঐ |
|
০৬ |
স্বামী কর্তৃক স্ত্রী তালাক /স্ত্রী কর্তৃক স্বামী তালাক |
উভয় পক্ষের মতামত ও সালিশি আদালতের মাধ্যমে |
বিধি অনুযায়ী |
ঐ |
প্রশাসন বিভাগের গ্রিভেন্স রিড্রেন্স সেল এর সেবা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
যে কোন অভিযোগ প্রাপ্তির পর সালিসী বোর্ডের মাধ্যমে দিন ধার্যে উভয় পক্ষকে নোটিশ করত, তদন্তের লক্ষে সালিসী শুনানী ও সিদ্ধান্ত গৃহিত হয় |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিনা মুল্যে |
অভিযোগ গ্রহনের ৩০ দিনের মধ্যে |
প্রধান সহকারী |
প্রশাসন বিভাগের লাইসেন্স শাখা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
ট্রেড লাইসেন্স |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী |
০৭ দিন |
লাইসেন্স পরিদর্শক
|
০২ |
যান্ত্রিক যানবাহন লাইসেন্স ও নবায়ন ( মালিক ও চালক) |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী |
০৩ দিন |
প্রশাসনবিভাগের বিভাগের এসেসমেন্ট শাখা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মূল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
হোল্ডিং নম্বর প্রদান |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিনা মুল্যে |
১৫ দিন |
কর র্নিধারক |
০২ |
হোল্ডিং নাম পরিবর্তন |
বিধি অনুযায়ী |
বিধি অনুযায়ী |
১৫ দিন |
|
০৩ |
হোল্ডিং নম্বর পৃথকীকরন |
বিধি অনুযায়ী |
বিধি অনুযায়ী |
১৫ দিন |
প্রশাসন বিভাগের পৌর বাজার শাখা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী |
০১ |
দোকান বরাদ্দ সংক্রান্ত কার্যক্রম |
বরাদ্দ কমিটির মতামত ও দরপত্র আহবানের মাধ্যমে। |
সেলামী ও মাসিক ভাড়ার ভিত্তিতে |
র্নিধারিত সময়ে |
বাজার পরির্দশক
|
০২ |
দোকান ভাড়া আদায় |
প্রতি মাসে ব্যাংকে জমা। |
মাসিক ভাড়ার ভিত্তিতে |
র্নিধারিত সময়ে |
|
০৩ |
হাট,বাজার ইজারা |
দরপত্র আহবানের মাধ্যমে। |
ইজারা মুল্য প্রাপ্তির মাধ্যমে |
র্নিধারিত সময়ে |
সচিব |
প্রশাসন বিভাগের শিক্ষা,সংস্কতি ও পাঠাগার শাখা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
জাতীয় দিবস পালন |
বার্ষিক র্কমসুচী অনুযায়ী |
বিনা মুল্যে |
র্নিধারিত সময়ে |
সচিব |
০২ |
বার্ষিক অনুদান (সিবিও দরিদ্র ছাত্র ক্লাব,শিক্ষা ও ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান) |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিনা মুল্যে |
র্নিধারিত সময়ে |
প্রশাসন বিভাগের বস্তি উন্নয়ন শাখা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
ক্ষুদ্র ঋন কর্মসূচী |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিনা মুল্যে |
র্নিধারিত সময়ে |
বস্তি উন্নয়ন কর্মকর্তা
|
০২ |
দক্ষতা লক্ষ্যে বিভিন্ন প্রশিক্ষণ কর্মসূচী |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিনা মুল্যে |
র্নিধারিত সময়ে |
প্রকৌশল বিভাগ
প্রকৌশল বিভাগের পুর্ত শাখা
০১ |
রাস্তা র্কতনের অনুমতি(গ্যাস, পানির লাইন ইত্যাদি) |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী |
১৫ দিন |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী।
|
০২ |
ঠিকাদার তালিকাভুক্তি ও নবায়ন |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী |
১ মাস |
সহকারী প্রকৌশলী
|
০৩ |
ভুমির সীমানা র্নিধারন সনদ |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
নির্ধারিত মূল্যে |
১৫ দিন |
প্রকৌশল বিভাগের শহর পরিকল্পনা শাখা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
ইমারতের নক্সা অনুমোদন |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
নির্ধারিত মূল্যে |
৪৫ দিন |
শহর পরিকল্পনাবিদ
|
০২ |
অনাপওি সনদ |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
নির্ধারিত মূল্যে |
৩০ দিন |
প্রকৌশল বিভাগের বিদ্যুৎ ও যান্ত্রিক শাখা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
সড়ক বাতি রক্ষনাবেক্ষন |
নাগরিক গনের আবেদনের পেক্ষিতে |
বিনা মুল্যে |
১০ দিন |
উপসহকারী প্রকৌশলী বিদ্যুৎ |
০২ |
রোড রোলার ভাড়া ক. ৮- ১০ টন খ. ৬- ৮ টন |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী। |
০১ দিন |
উপসহকারী প্রকৌশলী সিভিল |
প্রকৌশল বিভাগের পানি ও পয়নিস্কাশন শাখা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী |
০১ |
আবাসিক বানিজ্যিক পানি সরবরাহের সংযোগ |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী। |
৭ দিন |
তত্তাবধায়ক (উপসহকারী প্রকৌশলী ) |
০২ |
হস্ত চালিত নলকুপ |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিনা মুল্যে (বাজেট বরাদ্দ থাকলে) |
বৎসর ব্যাপী |
স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও কনজারভেন্সী বিভাগ
স্বাস্থ্য, পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
জন্ম /মৃত্যু সনদ |
র্নিধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
নির্ধারিত মূল্যে |
০৩ দিন |
স্বাস্থ্য সহকারী |
০২ |
ইপিআইকার্যক্রমের আওতায় মা ও শিশুদের টিকা দান কার্যক্রম |
স্থায়ী ও অস্থায়ী কেন্দ্র সমুহে |
বিনা মুল্যে। |
সার্বক্ষনিক শিশুদের ১৫ মাসের মধ্যে মহিলাদের ১৫- ৪৯ বছরের মধ্যে |
|
০৩ |
কৃমি নিয়ন্ত্রন কার্যক্রম |
মাঠ পর্যায়ে |
বিনা মুল্যে। |
বিশেষ ৬- ১২ বছরের ভিতরে |
|
০৪ |
হোটেল রেস্তোরায় পচাঁ বাসি খাবার পরিবেশেন রোধ কার্যক্রম |
মাঠ পর্যায়ে পৌর এলাকায় |
বিনা মুল্যে। |
সার্বক্ষনিক |
স্যানেটারি ইন্সপেক্টর |
০৫ |
জন্ম ও মৃত্যু সনদ |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
বিধি অনুযায়ী |
০৩ দিন |
স্বাস্থ্য সহকারী |
০৬ |
পরিবেশ দূষন প্রত্যয়ন পত্র প্রদান |
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন |
নির্ধারিত মূল্যে |
১০ দিন |
স্যানেটারি ইন্সপেক্টর |
ক্রমিক নং |
সেবাসমুহ |
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া |
সেবার মুল্য |
সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/র্কমচারী। |
০১ |
পৌর এলাকায় রাস্তা,হাট বাজার,মাঠ সমুহ ঝাড়ু দেওয়া |
পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসুচী অনুযায়ী |
বিনা মুল্যে |
ভোর ৫ টা সকাল ৭ টা |
কনজারভেন্সি ইন্সপেক্টর |
০২ |
র্নদমা পরিস্কার |
পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসুচী অনুযায়ী |
বিনা মুল্যে |
সকাল ৯ - ১২ পর্যন্ত |
|
০৩ |
কঠিন আর্বজনা অপসারন |
পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসুচী অনুযায়ী |
বিনা মুল্যে |
ভোর ৬ টা দুপুর ১ টা পর্যন্ত |
|
০৪ |
বেওয়ারিশ কুকুর নিধন |
বার্ষিক কর্মসুচী অনুযায়ী |
বিনা মুল্যে |
প্রয়োজন অনুসারে |
স্যানেটারি ইন্সপেক্টর |
০৫ |
মশক নিধন |
বার্ষিক কর্মসুচী অনুযায়ী |
বিনা মুল্যে |
প্রয়োজন অনুসারে |
কনজারভেন্সি ইন্সপেক্টর |
স্বাস্থ্য, পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের পরিচ্ছন্নতা রাখা
কতিপয় গুরুত্বপুর্ন টেলিফোন নাম্বার
পদবী |
টেলিফোন নম্বর |
পদবী |
টেলিফোন নম্বর |
মেয়র |
০৭৭১৬২২০৪ |
স্বাস্থ্য র্কমর্কতা |
|
প্রধান র্নিবাহী র্কমর্কতা |
০৭৭১৬৬৯২০ |
শহর পরিকল্পনাবিদ |
|
র্নিবাহী প্রকৌশলী |
০৭৭১৬৬৩২৫ |
সহকারীপ্রকৌশলী |
|
সচিব |
০৭৭১৬৬৯২০ |
হিসাব রক্ষন র্কমর্কতা |
|
(আলহাজ্ব শেখ এমদাদুল হক আল-মামুন)
মেয়র
নাটোর পৌরসভা, নাটোর।
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS